Поддержка StandoffCase
Помогаем нашим пользователям 24/7!
Частые ситуации разобраны ниже - возможно, писать не придётся. Если случай другой, опишите его в обращении.
Скин не появился в инвентаре
Инвентарь тянется с игрового сервиса и обновляется не мгновенно. Обновите профиль, а если через несколько минут скина нет - укажите в обращении время открытия и название кейса.
Баланс не пополнился
Платёж проходит через внешнюю систему и иногда задерживается. Приложите номер операции из чека или письма - по нему платёж находят быстрее всего.
Промокод выдаёт ошибку
Код действует на конкретный кейс и ограниченное время. Проверьте, что вводите его внутри нужного кейса и что срок не истёк.
Бесплатный кейс недоступен
После открытия кейс уходит на перезарядку, у разных кейсов она разная. Таймер до следующей попытки виден на странице кейса после входа.
Хочу удалить аккаунт
Запрос отправляется письмом с адреса, привязанного к аккаунту. Порядок обработки данных описан в пользовательском соглашении.
Контакты
Поддержка[email protected]
Группа ВКонтактеvk.com/standoffcase
Реквизиты и соглашениеПользовательское соглашение